老人家银行存款少了1万没支取记录怎么查？

可先向银行申请查询交易记录，确认资金去向。分析：老人家银行存款减少而无支取记录，可能涉及银行操作失误、系统问题或被盗刷等情况。从法律角度看，存款人有权要求银行提供完整的交易记录，以核实资金的真实流向。若银行未能提供合理解释或证明，存款人有权要求银行承担相应责任。提醒：若银行拒绝提供交易记录或记录显示异常交易频繁，表明问题可能较为严重，应及时寻求律师协助，通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：1.协商阶段：向银行提交书面申请，要求提供存款账户的交易记录，并明确资金减少的时间段和金额。与银行客服或相关部门负责人进行沟通，了解资金减少的具体原因。若银行承认错误并愿意赔偿，可协商达成和解协议。2.诉讼阶段：若协商无果，可委托律师向人民法院提起诉讼。准备充分的证据材料，包括存款凭证、交易记录、银行拒绝查询或解释的书面回复等。在诉讼过程中，需积极参与庭审，配合律师进行举证和质证。若法院认定银行存在过错，可要求银行承担赔偿损失等法律责任。3.报警阶段：若发现资金减少系被盗刷等犯罪行为所致，应及时向公安机关报案，并提供相关证据材料。配合公安机关的调查工作，以便尽快追回损失。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题主要有两种方式：一是与银行协商，要求提供交易记录并解释资金减少的原因；二是若协商无果，可向人民法院提起诉讼，要求银行承担侵权责任或违约责任。选择方式时，应考虑问题的复杂程度、银行的态度以及自身证据的充分性。若银行态度积极且问题有望通过协商解决，则优先选择协商方式；若银行态度消极或问题复杂难以协商，则应考虑通过诉讼途径解决。